Hi Platform - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Hi Chat - Operacional

100% - tempo de atividade
08/2025 · 99.98%09/· 100.0%10/· 100.0%

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Hi Bot - Operacional

100% - tempo de atividade
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Hi Inbox - Operacional

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Yourviews - Operacional

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HSM (Mensagens ativas) - Operacional

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Hi Social - Operacional

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Hi Mail - Operacional

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Timeline - Operacional

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EMKT - Operacional

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Hi Phone - Operacional

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Hi Voices - Operacional

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Hi Faq - Operacional

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SMS - Operacional

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Landing Pages - Operacional

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Survey - Operacional

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API's Hi Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
08/2025 · 100.0%09/· 100.0%10/· 100.0%

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Central Administrativa (Supervisor) - Operacional

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Histórico de avisos

10/2025

Manutenção Programada - 18/10/2025
Programado para 19/10/2025 em 1:00 – 4:00 cerca de 3 horas
  • Ainda não iniciou
    19/10/2025 em 1:00
    Ainda não iniciou
    19/10/2025 em 1:00

    Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.

    📅 Data Inicio: 18/10/2025 (Sábado) às 22h00 
    📅 Data Final: 19/10/2025 (Domingo) às 01h00

    Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos atendimentos realizados pelos produtos Hi Chat, Hi Bot e WhatsApp, afetando a fila de consumidores e operadores no horário informado.

    Por esse motivo, orientamos que esses serviços não sejam utilizados durante o período da manutenção, pois pode ocorrer inconsistência nas mensagens ou falha no registro de eventos, sem possibilidade de recuperação desses dados.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

Manutenção Programada - 14/10/2025
  • Concluído
    15/10/2025 em 4:00
    Concluído
    15/10/2025 em 4:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    15/10/2025 em 1:00
    Em andamento
    15/10/2025 em 1:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    15/10/2025 em 1:00
    Ainda não iniciou
    15/10/2025 em 1:00

    Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.

    📅 Data Inicio: 14/10/2025 (Terça) às 22h00 
    📅 Data Final: 15/10/2025 (Quarta) às 01h00

    Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos produtos Hi Flow, Voices e Reviews.

    Por este motivo orientamos a não utilizar estes serviços durante o período da manutenção. 

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

Impacto nos serviços - Timeline
  • Resolvido
    Resolvido
    Boas notícias! Nossa plataforma está operando normalmente. O impacto na visualização do histórico dos atendimentos na Timeline foi devidamente solucionado às 09h10. >> **_Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma._** Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais. Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição. Conte sempre com a gente!
  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços da Timeline, que pode gerar problemas na visualização do histórico.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

09/2025

Manutenção Programada - 27/09/2025
  • Concluído
    28/09/2025 em 1:00
    Concluído
    28/09/2025 em 1:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    28/09/2025 em 0:00
    Em andamento
    28/09/2025 em 0:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    28/09/2025 em 0:00
    Ainda não iniciou
    28/09/2025 em 0:00

    Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica nos servidores.

    📅 Data Inicio: 27/09/2025 às 21h00

    📅 Data Final: 27/09/2025 às 22h00

    Durante esse período, os produtos, Hi Bot, Hi Mail, Hi Chat, Hi Inbox, Hi Social e FAQ, poderão apresentar breves oscilações.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

    Equipe Hi Platform.

Impacto nos serviços - de Lista no Hi Flow
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados a importação de Listas de Contatos foram devidamente solucionados às 11h55.

    Como boas práticas sugerimos que realize a limpeza de cache do navegador utilizado no acesso à plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de de lista do Hi Flow.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

08/2025

Impacto nos serviços - Relatórios Central Administrativa (Supervisor)
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados aos relatórios da Central Administrativa (Supervisor) foram devidamente solucionados por volta das 16h10.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos um impacto em nossos serviços de relatórios da Central Administrativa (Supervisor).

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Aviso de Manutenção Programada Flow – 21/08/2025
  • Concluído
    22/08/2025 em 2:00
    Concluído
    22/08/2025 em 2:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    22/08/2025 em 1:00
    Em andamento
    22/08/2025 em 1:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    22/08/2025 em 1:00
    Ainda não iniciou
    22/08/2025 em 1:00

    Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica nos servidores do Hi Flow.

    📅 Data Inicio: 21/08/2025 às 22h00
    📅 Data Final: 21/08/2025 às 23h00

    Durante a manutenção não haverá indisponibilidade no sistema, porém poderá ocorrer lentidão.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

    Equipe Hi Platform.

Impacto nos serviços - Login (Horus)
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!
    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Login (Horus) foram devidamente solucionados às 11h15.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Identificado
    Identificado

    Confirmamos que o impacto ocorre em nossos serviço de Login (Horus) nos produtos Hi Platform.

    Nossa equipe já está trabalhando para reestabelecer o serviço.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de Hi Inbox.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!


Aviso de Manutenção Programada Flow – 04/08/2025
  • Concluído
    05/08/2025 em 0:00
    Concluído
    05/08/2025 em 0:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    04/08/2025 em 23:00
    Em andamento
    04/08/2025 em 23:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    04/08/2025 em 23:00
    Ainda não iniciou
    04/08/2025 em 23:00

    Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica nos servidores do Hi Flow.

    📅 Data Inicio: 04/08/2025 às 20h00
    📅 Data Final: 04/08/2025 às 21h00

    Durante a manutenção não haverá indisponibilidade no sistema, porém poderá ocorrer lentidão nos envios de E-mails ou SMS.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

    Equipe Hi Platform.

08/2025 para 10/2025

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