Histórico de avisos

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Aviso de Manutenção Programada - 15/12/2025

Concluído
15/12/2025 em 23:30
Concluído
15/12/2025 em 23:30
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
15/12/2025 em 22:00
Em andamento
15/12/2025 em 22:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
15/12/2025 em 22:00
Ainda não iniciou
15/12/2025 em 22:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.
📅 Data Inicio: 15/12/2025 (Segunda-Feira) às 19h00(BRT)
📅 Data Final: 15/12/2025 (Segunda-Feira) às 20h30(BRT)

Durante esse período, o produto Hi Flow estará indisponível.

Por esse motivo, orientamos que esse serviço não seja utilizado durante o período da manutenção.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

Abraços,
Equipe Hi Platform.

Aviso de Manutenção Programada - 06/12/2025

Concluído
07/12/2025 em 4:00
Concluído
07/12/2025 em 4:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
07/12/2025 em 1:00
Em andamento
07/12/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
07/12/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
07/12/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.
📅 Data Inicio: 06/12/2025 (Sábado) às 22h00
📅 Data Final: 07/12/2025 (Domingo) às 01h00

Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos atendimentos realizados pelos produtos Hi Chat, Hi Bot, WhatsApp e atraso na inserção de novos emails no Hi Mail e Hi Inbox.

Por esse motivo, orientamos que esses serviços não sejam utilizados durante o período da manutenção, pois pode ocorrer inconsistência nas mensagens ou falha no registro de eventos, sem possibilidade de recuperação desses dados.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

11/2025

Resolvido
01/12/2025 em 11:46
Resolvido
01/12/2025 em 11:46
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados aos processamento das ações no Hi Flow foram devidamente solucionados na sexta feira à noite. Desde então, nossa equipe de Tecnologia manteve o monitoramento contínuo e, o problema foi solucionado.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
28/11/2025 em 19:52
Investigando
28/11/2025 em 19:52
Identificamos um impacto em nossos serviços do Hi Flow, que está gerando lentidão no processamento das ações.
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Resolvido
18/11/2025 em 20:42
Resolvido
18/11/2025 em 20:42
Boas notícias!
Os problemas relacionados ao envio de mensagens teste que não estavam sendo recebidas, foram solucionados.
Nossa plataforma já está operando normalmente.
Como boa prática, recomendamos que você limpe o cache do navegador ou realize o próximo acesso por uma janela anônima. Isso ajuda a evitar inconsistências causadas por acúmulo de dados temporários.
Se ainda encontrar qualquer dificuldade, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
18/11/2025 em 18:55
Investigando
18/11/2025 em 18:55
Identificamos um impacto em nossos serviços do Hi Flow, onde os envios das mensagens testes não estão sendo recebidas.
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Resolvido
12/11/2025 em 19:00
Resolvido
12/11/2025 em 19:00
Boas notícias!
Os problemas relacionados à intermitência e lentidão na utilização do Hi Flow foram devidamente solucionados e nossa plataforma já está operando normalmente.
Como boas práticas sugerimos que realize a limpeza de cache do navegador utilizado, ou realize o próximo acesso por uma nova janela anônima do navegador, que também evitar problemas causados por acúmulo de cache.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Monitoramento
11/11/2025 em 18:49
Monitoramento
11/11/2025 em 18:49
Identificamos uma intermitência em nossos serviços, causando oscilação no uso da ferramenta. Aplicamos uma correção para sanar os problemas de queda dos serviços.
Nesse momento, seguimos monitorando o ambiente para garantir sua qualidade e operação.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais de atendimento.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!

Aviso de Manutenção Programada - 01/11/2025

Concluído
02/11/2025 em 4:00
Concluído
02/11/2025 em 4:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
02/11/2025 em 1:00
Em andamento
02/11/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
02/11/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
02/11/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.
📅 Data Inicio: 01/11/2025 (Sábado) às 22h00
📅 Data Final: 02/11/2025 (Domingo) às 01h00

Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos atendimentos realizados pelos produtos Hi Chat, Hi Bot e WhatsApp, afetando a fila de consumidores e operadores no horário informado.

Por esse motivo, orientamos que esses serviços não sejam utilizados durante o período da manutenção, pois pode ocorrer inconsistência nas mensagens ou falha no registro de eventos, sem possibilidade de recuperação desses dados.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

10/2025

Aviso de Manutenção Programada – 21/10/2025

Concluído
22/10/2025 em 4:00
Concluído
22/10/2025 em 4:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
22/10/2025 em 1:00
Em andamento
22/10/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
22/10/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
22/10/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.
📅 Data Inicio: 21/10/2025 (Terça) às 22h00
📅 Data Final: 22/10/2025 (Quarta) às 01h00

Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos produtos Hi Flow, Voices e Reviews.

Por este motivo orientamos a não utilizar estes serviços durante o período da manutenção.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Resolvido
21/10/2025 em 11:25
Resolvido
21/10/2025 em 11:25
Boas notícias!
A instabilidade externa relacionada a AWS que afetava nossos produtos foi resolvida.
Você já pode utilizar nossos serviços sem interrupções.
Caso surja alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pela compreensão e conte sempre com a gente!
Investigando
20/10/2025 em 17:18
Investigando
20/10/2025 em 17:18
Estamos enfrentando lentidão/erros com alguns dos nossos produtos devido a uma instabilidade na AWS.
Infelizmente, essa ocorrência está fora do nosso controle no momento, mas queremos que saiba que estamos acompanhando de perto a situação.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Conte sempre com a gente!

Resolvido
20/10/2025 em 13:59
Resolvido
20/10/2025 em 13:59
Boas notícias!
A instabilidade externa que afetava nossos produtos foi resolvida.
Você já pode utilizar nossos serviços sem interrupções.
Caso surja alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pela compreensão e conte sempre com a gente!
Monitoramento
20/10/2025 em 12:39
Monitoramento
20/10/2025 em 12:39
Estamos enfrentando lentidão com alguns dos nossos produtos devido a uma instabilidade na AWS.
Infelizmente, essa ocorrência está fora do nosso controle no momento, mas queremos que saiba que estamos acompanhando de perto a situação.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Conte sempre com a gente!

Manutenção Programada - 18/10/2025

Concluído
19/10/2025 em 4:00
Concluído
19/10/2025 em 4:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
19/10/2025 em 1:00
Em andamento
19/10/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
19/10/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
19/10/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.
📅 Data Inicio: 18/10/2025 (Sábado) às 22h00
📅 Data Final: 19/10/2025 (Domingo) às 01h00

Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos atendimentos realizados pelos produtos Hi Chat, Hi Bot e WhatsApp, afetando a fila de consumidores e operadores no horário informado.

Por esse motivo, orientamos que esses serviços não sejam utilizados durante o período da manutenção, pois pode ocorrer inconsistência nas mensagens ou falha no registro de eventos, sem possibilidade de recuperação desses dados.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

Manutenção Programada - 14/10/2025

Concluído
15/10/2025 em 4:00
Concluído
15/10/2025 em 4:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
15/10/2025 em 1:00
Em andamento
15/10/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
15/10/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
15/10/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.
📅 Data Inicio: 14/10/2025 (Terça) às 22h00
📅 Data Final: 15/10/2025 (Quarta) às 01h00

Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos produtos Hi Flow, Voices e Reviews.

Por este motivo orientamos a não utilizar estes serviços durante o período da manutenção.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

10/2025 para 12/2025

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