Hi Platform - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Hi Chat - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.79%07/· 99.99%08/· 99.98%

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Hi Bot - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Hi Inbox - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.78%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Yourviews - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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HSM (Mensagens ativas) - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Hi Social - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Hi Mail - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 100.0%07/· 100.0%08/· 100.0%

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Timeline - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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EMKT - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.73%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Hi Phone - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 100.0%07/· 100.0%08/· 100.0%

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Hi Voices - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Hi Faq - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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SMS - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.75%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Landing Pages - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.75%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Survey - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.75%07/· 100.0%08/· 99.98%

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08/2025

API's Hi Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 100.0%07/· 100.0%08/· 100.0%

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Central Administrativa (Supervisor) - Operacional

100% - tempo de atividade
06/2025 · 99.90%07/· 100.0%08/· 99.98%

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Histórico de avisos

08/2025

Impacto nos serviços - Relatórios Central Administrativa (Supervisor)
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados aos relatórios da Central Administrativa (Supervisor) foram devidamente solucionados por volta das 16h10.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos um impacto em nossos serviços de relatórios da Central Administrativa (Supervisor).

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Aviso de Manutenção Programada Flow – 21/08/2025
  • Concluído
    22/08/2025 em 2:00
    Concluído
    22/08/2025 em 2:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    22/08/2025 em 1:00
    Em andamento
    22/08/2025 em 1:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    22/08/2025 em 1:00
    Ainda não iniciou
    22/08/2025 em 1:00

    Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica nos servidores do Hi Flow.

    📅 Data Inicio: 21/08/2025 às 22h00
    📅 Data Final: 21/08/2025 às 23h00

    Durante a manutenção não haverá indisponibilidade no sistema, porém poderá ocorrer lentidão.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

    Equipe Hi Platform.

Impacto nos serviços - Login (Horus)
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!
    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Login (Horus) foram devidamente solucionados às 11h15.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Identificado
    Identificado

    Confirmamos que o impacto ocorre em nossos serviço de Login (Horus) nos produtos Hi Platform.

    Nossa equipe já está trabalhando para reestabelecer o serviço.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de Hi Inbox.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!


Aviso de Manutenção Programada Flow – 04/08/2025
  • Concluído
    05/08/2025 em 0:00
    Concluído
    05/08/2025 em 0:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    04/08/2025 em 23:00
    Em andamento
    04/08/2025 em 23:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    04/08/2025 em 23:00
    Ainda não iniciou
    04/08/2025 em 23:00

    Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica nos servidores do Hi Flow.

    📅 Data Inicio: 04/08/2025 às 20h00
    📅 Data Final: 04/08/2025 às 21h00

    Durante a manutenção não haverá indisponibilidade no sistema, porém poderá ocorrer lentidão nos envios de E-mails ou SMS.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

    Equipe Hi Platform.

07/2025

Aviso de Manutenção Programada Flow – 29/07/2025
  • Concluído
    29/07/2025 em 23:00
    Concluído
    29/07/2025 em 23:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    29/07/2025 em 22:00
    Em andamento
    29/07/2025 em 22:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    29/07/2025 em 22:00
    Ainda não iniciou
    29/07/2025 em 22:00

    Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica nos servidores do Hi Flow.

    📅 Data Inicio: 29/07/2025 às 19h00
    📅 Data Final: 29/07/2025 às 20h00

    Durante a manutenção não haverá indisponibilidade no sistema, porém poderá ocorrer lentidão nos envios de E-mails ou SMS.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

    📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

    Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

    Equipe Hi Platform.

Hi Inbox- Sinalização nos chamados
  • Resolvido
    Resolvido
    Boas notícias! Nossa equipe de Tecnologia concluiu a remoção da mensagem no Inbox por volta das 7h30\. A situação já foi normalizada e a mensagem não deve mais aparecer. Como boa prática, recomendamos que você realize a limpeza de cache e atualize a página para garantir o funcionamento ideal da ferramenta. Se ainda notar qualquer irregularidade, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
  • Investigando
    Investigando

    Identificamos a sinalização dentro dos chamados no Inbox.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para a remoção da mensagem.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Impacto nos serviços - Hi Chat
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!
    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados a transferência no Chat foram devidamente solucionados às 12h45.

    Pedimos que desloguem do Chat, realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de transferência do Chat.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Impacto nos serviços - Timeline
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. A lentidão na inserção de registros dos atendimentos na Timeline foi devidamente solucionada às 12h50.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços da Timeline, onde pode ocorrer lentidão na inserção de registros dos atendimentos.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Agradecemos sua compreensão!

Impacto nos serviços - Hi Inbox
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Hi Inbox foram devidamente solucionados às 17h50.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de Hi Inbox.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

06/2025

Impacto nos serviços - Hi Chat
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!
    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Chat foram devidamente solucionados às 17h50.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de Chat.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Impacto nos serviços - Respostas de Twitter (X) no Hi Social
  • Resolvido
    Resolvido

    Enfrentamos uma instabilidade nas respostas de interações do Twitter (X) no Hi Social, causada por um problema na própria plataforma do Twitter (X), que teve início às 14h30.

    No momento o cenário já se encontra normalizado, e as respostas de interações do Twitter (X) já podem ser realizadas normalmente desde às 15h10.
    Caso surja alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.

    Agradecemos pela compreensão e conte sempre com a gente!

Impacto nos serviços - Criação de mensagem de e-mail marketing
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. O problema relacionado ao Hi Flow - Criação de mensagens foi solucionado com sucesso.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de criação de mensagem de e-mail marketing.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Aviso de Manutenção Programada - 21/06/2025
  • Concluído
    22/06/2025 em 9:00
    Concluído
    22/06/2025 em 9:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    22/06/2025 em 1:00
    Em andamento
    22/06/2025 em 1:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    22/06/2025 em 1:00
    Ainda não iniciou
    22/06/2025 em 1:00

    Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.

    📅 Data Inicio: 21/06/2025 (Sábado) às 22h00 
    📅 Data Final: 22/06/2025 (Domingo) às 06h00

    Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos produtos: Hi Chat, Hi Mail, Hi Phone, Hi Inbox e Supervisor.

    Atenção: Durante o processo, haverá momentos em que o acesso ao produto estará disponível, mas não funcional em sua totalidade, portanto orientamos a não efetuar login para que seja evitada a inconsistência de dados.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Impacto nos serviços - Hi Flow
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. O problema relacionado ao Hi Flow foi devidamente solucionado às 11h40.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços do Hi Flow.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

06/2025 para 08/2025

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