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Aviso de Manutenção Programada - 29/03/2025

Programado para 30/03/2025 em 1:00 – 4:30 cerca de 4 horas

Ainda não iniciou
30/03/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
30/03/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada em nosso ambiente.
📅 Data Inicio: 29/03/2025 as 22h00 (Sábado)
📅 Data Final: 30/03/2025 as 01h30 (Domingo)

Durante esse período, pode ocorrer uma ou mais indisponibilidades nos atendimentos recebidos pelos produtos Hi Chat, Hi Bot, WhatsApp e nas consultas da Timeline.
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

Aviso de Manutenção Programada - 26/03/2025

Concluído
27/03/2025 em 5:00
Concluído
27/03/2025 em 5:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
27/03/2025 em 1:00
Em andamento
27/03/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
27/03/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
27/03/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada em nosso ambiente.
📅 Data Inicio: 26/03/2025 as 22h00 (quarta-feira)
📅 Data Final: 27/03/2025 as 02h00 (quinta feira)
Durante esse período, pode ocorrer instabilidades durante o uso dos produtos Reviews e Voices.
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!

Aviso de Manutenção Programada – 22/03/2025

Concluído
23/03/2025 em 4:30
Concluído
23/03/2025 em 4:30
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
23/03/2025 em 1:00
Em andamento
23/03/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Atualização
23/03/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
23/03/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada em nosso ambiente.
📅 Data: 22/03/2025 (sábado)
⏰ Horário: Das 22h00 às 01h30 (23/03)
Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidades nos atendimentos recebidos, pelos produtos Hi Chat, Hi Bot e WhatsApp.
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição!
Ainda não iniciou
20/03/2025 em 14:57
Ainda não iniciou
20/03/2025 em 14:57
Maintenance didn't start yet.

Resolvido
21/03/2025 em 16:37
Resolvido
21/03/2025 em 16:37
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Chat foram devidamente solucionados às 13h30.
Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
21/03/2025 em 15:30
Investigando
21/03/2025 em 15:30
Identificamos um impacto em nossos serviços de Hi Chat, onde quedas e lentidões podem ser observadas.
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Comunicado Manutenção Hi Flow (SMS) - 18/03/2025

Concluído
18/03/2025 em 23:00
Concluído
18/03/2025 em 23:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
18/03/2025 em 22:00
Em andamento
18/03/2025 em 22:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
18/03/2025 em 22:00
Ainda não iniciou
18/03/2025 em 22:00
Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica programada em nosso ambiente, visando aprimorar a performance e segurança do serviço de SMS.
Detalhes da manutenção:
Data: 18/03/2025 (terça-feira)
Horário: 19h00 às 20h00
Durante esse período, o serviço de SMS poderá apresentar lentidão na atualização de status e/ou no envio de mensagens.
Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de Customer Care através dos nossos canais.

02/2025

Aviso de Manutenção Programada – 22/02/2025

Concluído
23/02/2025 em 4:00
Concluído
23/02/2025 em 4:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
23/02/2025 em 1:00
Em andamento
23/02/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
23/02/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
23/02/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada no nosso ambiente.
📅 Data: 22/02/2025 (sábado)
⏰ Horário: Das 22h00 às 01h00 (23/02)
Durante esse período, pode haver uma ou mais indisponibilidades no Hi Inbox e atraso na inserção de novos e-mails.
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

Resolvido
18/02/2025 em 20:36
Resolvido
18/02/2025 em 20:36
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Chat foram devidamente solucionados às 17h30.
Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
18/02/2025 em 19:16
Investigando
18/02/2025 em 19:16
Identificamos um impacto em nossos serviços de Chat
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Resolvido
17/02/2025 em 17:09
Resolvido
17/02/2025 em 17:09
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. A fila de processamento relacionada aos Relatórios do Hi Chat foram devidamente processadas e finalizadas às 14h00.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
17/02/2025 em 15:46
Investigando
17/02/2025 em 15:46
Identificamos um problema que tem impactado nossos relatórios de Chat.
Nossa equipe já está trabalhando para normalizar o serviço.
Contamos com sua compreensão enquanto lidamos com essa situação.
Novas informações serão fornecidas em breve.
Conte sempre com a gente!

Aviso de Manutenção Programada – 15/02/2025

Concluído
16/02/2025 em 5:00
Concluído
16/02/2025 em 5:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
16/02/2025 em 1:00
Em andamento
16/02/2025 em 1:00
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
16/02/2025 em 1:00
Ainda não iniciou
16/02/2025 em 1:00
Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada no nosso ambiente.
📅 Data: 15/02/2025 (sábado)
⏰ Horário: Das 22h00 às 02h00 (16/02)
Durante esse período, pode haver lentidão ou indisponibilidade na geração do histórico e extração de relatórios.
Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.
📢 Fique por dentro dos nossos comunicados de manutenção acessando nosso site.

Resolvido
06/02/2025 em 20:57
Resolvido
06/02/2025 em 20:57
Informamos que a situação relacionada ao aviso de reconexão de contas e token inválido já foi corrigida em nossa plataforma.
Esse aviso surgiu após a atualização da API da Meta (v21 > v22.0) e estava relacionado à solicitação de permissões para Avaliações, que não são mais exigidas pelo Facebook. Embora o alerta não afetasse o funcionamento da mídia, entendemos que poderia gerar dúvidas e trabalhamos rapidamente para removê-lo.
✅ Correção aplicada
✅ Nenhuma ação é necessária por parte dos usuários
✅ Plataforma funcionando normalmente
Agradecemos a todos que nos reportaram essa questão e reforçamos nosso compromisso em manter a melhor experiência para vocês.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!
Identificado
04/02/2025 em 18:00
Identificado
04/02/2025 em 18:00
Gostaríamos de esclarecer um aviso que pode ter surgido recentemente na plataforma referente à reconexão de contas do Facebook.
Após a atualização da API da Meta (v21 > v22.0), alguns usuários começaram a receber uma notificação sobre token inválido e permissões de Avaliações. Porém, informamos que essa mensagem não impacta o funcionamento correto da mídia, e suas operações seguem capturando e respondendo normalmente.
Nossa equipe já está trabalhando para remover esse aviso da plataforma o mais breve possível. Sendo assim, não há necessidade de reconectar a conta, pois a mensagem não indica um problema real.
Assim que a situações for normalizada retornaremos o contato por aqui e também por e-mail para os clientes que abriram chamado conosco.
Agradecemos o parceria, conte com a gente!

01/2025

Atualização
31/01/2025 em 17:11
Atualização
31/01/2025 em 17:11
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Hi Flow foram devidamente solucionados por volta das 12h.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Resolvido
31/01/2025 em 16:57
Resolvido
31/01/2025 em 16:57
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. O problema relacionados Hi Flow foram devidamente solucionados por volta das12h.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
31/01/2025 em 13:27
Investigando
31/01/2025 em 13:27
Identificamos um impacto em nossos serviços de e-mail marketing no Hi Flow
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Resolvido
27/01/2025 em 20:30
Resolvido
27/01/2025 em 20:30
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Chat foram devidamente solucionados às 16h30.
Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
27/01/2025 em 18:44
Investigando
27/01/2025 em 18:44
Identificamos um impacto em nossos serviços de Chat
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Resolvido
14/01/2025 em 17:45
Resolvido
14/01/2025 em 17:45
Boas notícias!

Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados aos envios de E-mail Marketing foram devidamente solucionados.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
14/01/2025 em 13:39
Investigando
14/01/2025 em 13:39
Identificamos um impacto em nossos serviços de Flow.
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Atualização
13/01/2025 em 14:47
Atualização
13/01/2025 em 14:47
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas de acesso relacionados ao Hi Flow foram devidamente solucionados às 10h50.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Resolvido
13/01/2025 em 14:30
Resolvido
13/01/2025 em 14:30
Boas notícias!
Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas de acesso relacionados ao Hi Flow foram devidamente solucionados às 10h50.
Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.
Conte sempre com a gente!
Investigando
13/01/2025 em 10:53
Investigando
13/01/2025 em 10:53
Identificamos um impacto em nossos serviços do Hi Flow.
Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.
Uma atualização será fornecida em breve.
Agradecemos sua compreensão!

Comunicado Manutenção Hi Flow - 08/01/2025

Concluído
09/01/2025 em 5:00
Concluído
09/01/2025 em 5:00
Manutenção concluída com sucesso
Em andamento
09/01/2025 em 2:30
Em andamento
09/01/2025 em 2:30
A manutenção já está em andamento
Ainda não iniciou
09/01/2025 em 2:30
Ainda não iniciou
09/01/2025 em 2:30
Informamos que nossa equipe realizará uma manutenção técnica programada em nosso DNS.

Detalhes da manutenção:

Data e hora Início: 08/01/2025 23h30
Data e hora Fim: 09/01/2025 02h00

Durante esse período, podem ocorrer alguns erros de mensagens não entregues no envio de Email marketing.

Ficou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de Customer Care através dos nossos canais.

Acompanhe os nossos comunicados de manutenção pelo nosso site, clicando aqui.

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