Hi Platform - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

Hi Chat - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 99.86%06/· 99.79%07/· 100.0%

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Hi Bot - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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Hi Inbox - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 99.79%06/· 99.78%07/· 100.0%

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Yourviews - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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HSM (Mensagens ativas) - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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Hi Social - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 99.97%06/· 99.90%07/· 100.0%

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Hi Mail - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 100.0%07/· 100.0%

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Timeline - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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EMKT - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 99.79%06/· 99.73%07/· 100.0%

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Hi Phone - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 100.0%07/· 100.0%

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Hi Voices - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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Hi Faq - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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SMS - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.75%07/· 100.0%

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Landing Pages - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.75%07/· 100.0%

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Survey - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.75%07/· 100.0%

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API's Hi Platform - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 100.0%07/· 100.0%

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Central Administrativa (Supervisor) - Operacional

100% - tempo de atividade
05/2025 · 100.0%06/· 99.90%07/· 100.0%

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06/2025
07/2025

Histórico de avisos

07/2025

Nenhum aviso relatado este mês

06/2025

Impacto nos serviços - Hi Chat
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!
    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Chat foram devidamente solucionados às 17h50.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de Chat.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Impacto nos serviços - Respostas de Twitter (X) no Hi Social
  • Resolvido
    Resolvido

    Enfrentamos uma instabilidade nas respostas de interações do Twitter (X) no Hi Social, causada por um problema na própria plataforma do Twitter (X), que teve início às 14h30.

    No momento o cenário já se encontra normalizado, e as respostas de interações do Twitter (X) já podem ser realizadas normalmente desde às 15h10.
    Caso surja alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.

    Agradecemos pela compreensão e conte sempre com a gente!

Impacto nos serviços - Criação de mensagem de e-mail marketing
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. O problema relacionado ao Hi Flow - Criação de mensagens foi solucionado com sucesso.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de criação de mensagem de e-mail marketing.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Aviso de Manutenção Programada - 21/06/2025
  • Concluído
    22/06/2025 em 9:00
    Concluído
    22/06/2025 em 9:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    22/06/2025 em 1:00
    Em andamento
    22/06/2025 em 1:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    22/06/2025 em 1:00
    Ainda não iniciou
    22/06/2025 em 1:00

    Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.

    📅 Data Inicio: 21/06/2025 (Sábado) às 22h00 
    📅 Data Final: 22/06/2025 (Domingo) às 06h00

    Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nos produtos: Hi Chat, Hi Mail, Hi Phone, Hi Inbox e Supervisor.

    Atenção: Durante o processo, haverá momentos em que o acesso ao produto estará disponível, mas não funcional em sua totalidade, portanto orientamos a não efetuar login para que seja evitada a inconsistência de dados.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Impacto nos serviços - Hi Flow
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. O problema relacionado ao Hi Flow foi devidamente solucionado às 11h40.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços do Hi Flow.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

05/2025

Impacto nos serviços - Hi Social
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!
    O Hi Social está operando normalmente. Os problemas relacionados a Plataforma 3 foram devidamente solucionados às 17h30.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviço do Hi Social na Plataforma 3.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

Aviso de Manutenção Programada - 25/05/2025
  • Concluído
    25/05/2025 em 11:00
    Concluído
    25/05/2025 em 11:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    25/05/2025 em 8:00
    Em andamento
    25/05/2025 em 8:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    25/05/2025 em 8:00
    Ainda não iniciou
    25/05/2025 em 8:00

    Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.

    📅 Data Inicio: 25/05/2025 (Domingo) as 05h00

    📅 Data Final: 25/05/2025 (Domingo) as 08h00

    Durante esse período, pode ocorrer indisponibilidade nas ferramentas Hi Flow, Yourviews e Voices.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Aviso de Manutenção Programada Hi Flow – 21/05/2025
  • Concluído
    22/05/2025 em 1:30
    Concluído
    22/05/2025 em 1:30
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em andamento
    22/05/2025 em 0:30
    Em andamento
    22/05/2025 em 0:30
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    22/05/2025 em 0:30
    Ainda não iniciou
    22/05/2025 em 0:30

    Para garantir a melhor performance e segurança dos nossos produtos, realizaremos uma manutenção técnica programada visando aprimorar a performance e segurança de nossos serviços.

    📅 Data Inicio: 21/05/2025 as 21h30

    📅 Data Final: 21/05/2025 as 22h30

    Durante esse período, pode ocorrer lentidão na atualização de status e/ou nos envios de mensagens no Hi Flow.

    Se tiver alguma dúvida, nossa equipe de Customer Care está à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Impacto nos serviços - Relatório HSM
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao relatório de HSM foram devidamente solucionados.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Identificado
    Identificado

    Identificamos um atraso para contabilização de disparos no relatório de HSM da plataforma.

    Nossa equipe de tecnologia já está ciente e trabalhando para aplicar as correções necessárias o mais rápido possível.

    Forneceremos uma atualização assim que houver novidades.
    Agradecemos sua compreensão!

Impacto nos serviços - Hi Inbox
  • Resolvido
    Resolvido

    Boas notícias!

    Nossa plataforma está operando normalmente. Os problemas relacionados ao Hi Inbox e Hi Chat foram devidamente solucionados às 20h00.

    Como boas práticas sugerimos que realizem a limpeza de cache, e loguem novamente na plataforma.

    Caso você ainda tenha algum problema nos informe através dos nossos canais.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

    Conte sempre com a gente!

  • Investigando
    Investigando

    Identificamos um impacto em nossos serviços de Hi Inbox e Hi Chat.

    Nossa equipe de tecnologia já foi acionada e estão trabalhando para identificar a origem do problema.

    Uma atualização será fornecida em breve.

    Agradecemos sua compreensão!

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