Impacto nos serviços - Detalhes do incidente - Hi Platform Status

Impacto nos serviços

Resolvido

Performance degradada

Começou em há cerca de 2 mesesDurado cerca de 18 horas

Afetado

Hi Chat

Hi Bot

Hi Inbox

Yourviews

HSM (Mensagens ativas)

Hi Social

Atualizações

Resolvido
21/10/2025 em 11:25
Resolvido
21/10/2025 em 11:25
Boas notícias!
A instabilidade externa relacionada a AWS que afetava nossos produtos foi resolvida.
Você já pode utilizar nossos serviços sem interrupções.
Caso surja alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.
Agradecemos pela compreensão e conte sempre com a gente!
Investigando
20/10/2025 em 17:18
Investigando
20/10/2025 em 17:18
Estamos enfrentando lentidão/erros com alguns dos nossos produtos devido a uma instabilidade na AWS.
Infelizmente, essa ocorrência está fora do nosso controle no momento, mas queremos que saiba que estamos acompanhando de perto a situação.
Caso você tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Conte sempre com a gente!