Afetado
Operacional undefined 6:00 PM para 8:57 PM
- ResolvidoResolvido
Informamos que a situação relacionada ao aviso de reconexão de contas e token inválido já foi corrigida em nossa plataforma.
Esse aviso surgiu após a atualização da API da Meta (v21 > v22.0) e estava relacionado à solicitação de permissões para Avaliações, que não são mais exigidas pelo Facebook. Embora o alerta não afetasse o funcionamento da mídia, entendemos que poderia gerar dúvidas e trabalhamos rapidamente para removê-lo.
✅ Correção aplicada
✅ Nenhuma ação é necessária por parte dos usuários
✅ Plataforma funcionando normalmenteAgradecemos a todos que nos reportaram essa questão e reforçamos nosso compromisso em manter a melhor experiência para vocês.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!
- IdentificadoIdentificado
Gostaríamos de esclarecer um aviso que pode ter surgido recentemente na plataforma referente à reconexão de contas do Facebook.
Após a atualização da API da Meta (v21 > v22.0), alguns usuários começaram a receber uma notificação sobre token inválido e permissões de Avaliações. Porém, informamos que essa mensagem não impacta o funcionamento correto da mídia, e suas operações seguem capturando e respondendo normalmente.
Nossa equipe já está trabalhando para remover esse aviso da plataforma o mais breve possível. Sendo assim, não há necessidade de reconectar a conta, pois a mensagem não indica um problema real.
Assim que a situações for normalizada retornaremos o contato por aqui e também por e-mail para os clientes que abriram chamado conosco.
Agradecemos o parceria, conte com a gente!